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EAP的心理学根据

    文章来源:admin   浏览次数:823   时间:2014-9-11 9:50:00   文字大小:T | T

    (一) 以人为本的管理

    (二) E.Mayor的“霍桑实验”及人际关系理论(又称行为科学理论)

    (三) 马斯洛的“需要层次理论”

    (四) 赫兹伯格的“双因素理论”

    (五) 群体实验(1931年-1932年)

    (六) 照明实验(1924年-1927年)

    (七) 福利实验(1927年-1929年)

    (八) 访谈实验(1929年-1931年)

    (九) 群体实验(1931 年-1932年)

    霍桑实验的结论:

    ·        从“经济人”到“社会人”:不能忽视社会和心理因素对职工积极性的影响

    ·        把职工真正当做“人”来对待

    ·        工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素,而职工的情绪、动机、人际关系等心理因素才是提高生产效率的主要因素

    ·        主张“工人参与管理”、“倾听职工意见”、“沟通人际关系”等来提高管理效果。

    马斯洛的“需要层次理论”:

    ·        生理需要

    ·        安全需要

    ·        社交需要

    ·        尊重需要

    ·        自我实现

    赫兹伯格的“双因素理论”:

    ·        双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的,全名叫“激励、保健因素理论”。

    ·        通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询,赫兹伯格发现,受访人员举出的不满的项目,大都同他们的工作环境有关,而感到满意的因素,则一般都与工作本身有关。据此,他提出了双因素理论。

    ·         所谓激励因素,就是那些使职工感到满意的因素,惟有它们的改善才能让职工感到满意,给职工以较高的激励,调动积极性,提高劳动生产效率。

    ·        它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。

    ·        激励因素是以工作为中心的。

    ·        注重保健因素,创造良好的工作外边环境和条件,可以消除职工的不满情绪使奖金真正成为激励因素

    ·        在美国,过去用薪酬形式来表现的奖励越来越多地被荣誉榜、电影票、老板的感谢信之类的方式所取代。联邦快递公司一年就送出5万多封这样的感谢信。

    ·        制定科学的工作质量评价体系,立“能者上”的机制,杜绝“任人唯亲”

    ·        和谐的人际环境

    ·        环境和条件,可以消除职工的不满情绪

    ·        使奖金真正成为激励因素

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