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项目部主管杨煜老师企业EAP专题分享

    文章来源:赵老师   浏览次数:784   时间:2013-8-20 15:01:21   文字大小:T | T

    2013年8月19日,燕园博思项目部主管杨煜老师给燕园博思项目部的全体同事进行了企业EAP的分享,讲述内容既有基本知识,又与具体的讨论,大家在这次课程中受益良多,感谢杨煜老师专业又精彩的分享!

    以下是分享的主要内容:

      1杨老师启发每个人,让大家各抒己见:在你们的印象中,企业EAP是什么?有人认为是“企业需要什么样的心理帮助”,有人认为是“根据用户的需求,前期的调查,中期的讲课,后期的回馈”。有人认为是“人力资本的维护”。

      在大家讨论结束后,杨煜老师启发到:大家说的都对,但都说到其中的一部分,对EAP更全面的理解是:EAP是由企业为员工设置的一套系统的长期的福利,通过心理咨询专业人士对组织的诊断、建议,和对员工及其家属提供的专业指导、培训与咨询,旨在协调解决员工的各种心理与行为问题,提高员工在企业中的绩效。

      2继而,杨煜老师引导大家思考:什么样的行业需要企业EAP呢?具体哪些部门会主动向EAP服务企业来申请EAP呢?

      有人说:服务行业,尤其是客服行业,他们的工作单调乏味,经常会遇到一些难缠的客户,投诉,压力较大。有人说:煤矿的工人,他们的收入虽然相对较高,但时时刻刻都需要以精细的心态来面对高危的风险。最后,杨煜老师补充道:其实,除了客服,远航业也是需要心理帮助的重要群体,由于长期的枯燥的海上生活,见不到家人与朋友,孤独感长期伴随着他们。而且由于海上性别的单一性,会有一部分人出现性变态的现象。还有,核电站,化工行业也是高危行业,他们一般都是高等教育工作者,工作的性质决定了他们对自己要求的苛刻。弹簧被压久了就会失去弹性,所以,这些人在工作中的压力也是非常大的,需要定期的缓解下压力。

      如果企业想要增加员工福利,增进企业效益,那么,一般是由人力资源部门和党群部来联系EAP服务企业提供EAP。

      3那么,引进EAP会有哪些收益呢?节省招聘费用,节省培训开支,减少错误操作,降低缺勤(病假)率,减少医疗费用支出,降低管理人员负担,提高组织的公众形象,提高员工士气,提高组织绩效。提高心理资本与幸福感管理者层面提升积极领导力,提升员工的工作活力与敬业度增强组织韧性绩效提升、降低医疗成本等经济收益,提升团队创造力,组织氛围与组织承诺提升等长期可持续的战略性收益。

      4为什么有的员工不接受EAP服务?

      有的员工认为:企业EAP是老板买来用于调查我的情况的,如果我将自己的情况告诉EAP工作组,他们为老板办事,不就把我的信息泄露了吗?

      其实,这是对EAP的一种误解,EAP服务企业作为第三方,是需要站在企业和员工的角度都考虑的。员工如果遇到:工作压力、人际关系、亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、情绪低落、焦虑不安等情况都可以与心理咨询师,讲师来直接沟通或者以团体的形式来沟通,来解决自己的困惑,这些信息是对企业主是保密的。

      5企业EAP的服务流程?

      第一阶段:访谈,问卷调查,综合评估

      评估企业员工整体心理健康水平,找到具有代表性与广泛性的心理问题.并与企业管理者商议,共同制定EAP服务模式.

      第二阶段:讲座,普及心理健康知识,增加员工对EAP的了解

      以集体讲座,现场互动的方式,一方面普及关于心理健康方面的常识,另一方面增加企业员工对EAP的了解,建立良好的服务关系.

      可选择讲座内容有:《压力管理》,《人际关系》,《婚姻家庭》,《亲子关系》,《职业规划》,《抑郁,焦虑与强迫》

      第三阶段:团体咨询,分小组进行系统的成长体验

      以小组为单位,通过参加不同的集体活动,来探索、认识和了解自我;通过协作完成共同任务,感受合作、理解与分享,增加对他人的了解,促进团队和谐。

      小组人数,活动内容需根据第一、第二阶段评估与互动结果来制定。

      第四阶段:命题讨论,促进互相支持、理解与帮助

      根据员工需要,组织具有相似问题的成员,以沙龙活动的方式,通过命题讨论,促进大家对问题的深入了解,获得支持与共同的成长。

      第五阶段:个体咨询服务

      以EAP专线电话、网络或面对面咨询的方式,为企业员工提供专业的、系统的个体心理咨询与治疗,以帮助其解决心理困惑与心理疾病。

      第六阶段:效果评估与分析

      首先是对某个阶段活动进行评估,对服务模式做出及时调整,使EAP服务更具有针对性和实效性。其次是在所有服务项目结束之后,通过员工个人、企业管理层、专业服务人员三个方面来对此次EAP服务结果进行评估与分析。

      6那么,燕园博思作为一家成立9年的心理咨询专业机构,我们有丰富的EAP服务经验:

      金融行业:2006年 北京太平洋人寿保险2006年 渣打银行北京分公司2007年 太平洋保险公司 2007年 中国人寿保险2010年 金盛人寿 2010年 泰信基金 2011年 英大证券2011年 工商银行科技部 2013 花旗银行 

      能源、地产、大型制造业:中国石油 2011年 中航保安公司2012年 富力地产

      政府及公共服务:国家环保总局,2009年北京急救服务中心,2012年 海淀区民政局,2012年 鄂西高速管理处

    IT通讯、零售、传媒业:2008年 神州数码集团 ,2009年 九州互联企业2010年 ,天津移动2011年, 罗德公关(顾问)公司

    在这些企业的EAP服务中,燕园博思都以自己的专业与专注得到了企业的一致好评。

      最后,作为一家有着9年历史的专业心理机构,燕园博思致力于为企业提供专注和专业的EAP服务!如果您的企业需要EAP服务,请联系:400-999-8486,010-57126484.


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